{"id":732,"date":"2024-09-25T14:10:25","date_gmt":"2024-09-25T18:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/talentum.com.bo\/blog\/?p=732"},"modified":"2025-02-18T14:31:12","modified_gmt":"2025-02-18T18:31:12","slug":"caracter-temperamento-y-personalidad-como-trabajarlos-para-brindar-experiencias-positivas-a-nuestros-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/caracter-temperamento-y-personalidad-como-trabajarlos-para-brindar-experiencias-positivas-a-nuestros-clientes\/","title":{"rendered":"CAR\u00c1CTER, TEMPERAMENTO Y PERSONALIDAD. \u00bfC\u00d3MO TRABAJARLOS PARA BRINDAR EXPERIENCIAS POSITIVAS A NUESTROS CLIENTES?"},"content":{"rendered":"\n

En este art\u00edculo te contaremos un poco acerca del temperamento, la personalidad y el car\u00e1cter y de c\u00f3mo estos influyen en nuestras actitudes con los clientes y en las experiencias positivas que les brindas.<\/p>\n\n\n\n


El temperamento y el car\u00e1cter son las dimensiones de la personalidad. Para ser m\u00e1s claros diremos que el temperamento es la herencia gen\u00e9tica que ya traes en ti, es lo que heredas de tu familia, en cambio el car\u00e1cter se moldea, este es afectado a trav\u00e9s del medio ambiente, la cultura y sobre todo el entorno social. Es decir que el car\u00e1cter se va formando en el transcurso de nuestra vida a trav\u00e9s de nuestras experiencias y nuestro aprendizaje y el temperamento es algo que ya traigo conmigo.<\/p>\n\n\n\n


Los factores que constituyen el car\u00e1cter son la emotividad, la actividad y la resonancia. La emotividad hace referencia a como reacciono ante las cosas, y es aqu\u00ed donde nos adentramos en materia y hablamos de la experiencia del cliente; debemos tomar en cuenta que NADA de lo que te diga un cliente debes tomarlo de manera personal o directa porque si lo haces, autom\u00e1ticamente tu car\u00e1cter se sentir\u00e1 agredido y al sentirse as\u00ed reaccionar\u00e1 de forma negativa y sin darnos cuenta estaremos desechando a la basura la excelencia en la experiencia del cliente.
La actividad del car\u00e1cter son las acciones o conductas que tenemos a diario, las cuales son un reflejo de nuestro temperamento.<\/p>\n\n\n\n


Un excelente ejemplo de esto es la gente paciente y la que es impaciente, ambas act\u00faan de manera distinta seg\u00fan las circunstancias; obviamente no es lo mismo lidiar con un cliente paciente y comprensivo que con uno impaciente y acelerado; ambos requieren que les brindemos un excelente servicio, pero de distintas maneras, dejando de lado nuestra forma
de ser por naturaleza y moldeando nuestro car\u00e1cter. Por \u00faltimo, la resonancia hace referencia al tiempo que nos impacta un acontecimiento y el tiempo que se necesita para volver a la normalidad despu\u00e9s de sucedido este hecho. Un ejemplo es que es natural que un cliente est\u00e9 enojado cuando algo no sucedi\u00f3 como \u00e9l esperaba, pero debemos considerar la resonancia. Ese fuerte impacto que lo hizo actuar de cierta manera, necesita tiempo para ser procesado y volver a la normalidad.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n


\u00bfY por qu\u00e9 te explic\u00f3 todo esto para hablar de la excelencia en la experiencia del cliente? <\/p>\n\n\n\n

Porque para este rubro es muy importante entender, donde termina mi temperamento y donde empieza mi car\u00e1cter; Entender que un l\u00edder que busca la experiencia del cliente en un equipo, primero necesita formar el car\u00e1cter de sus colaboradores, si te qued\u00f3 claro esto, entendiste todo. Espero que este art\u00edculo te haya servido.<\/p>\n\n\n\n


Si deseas acceder a m\u00e1s art\u00edculos como este, te invitamos a que visites nuestro blog en la p\u00e1gina: www.talentum.com.bo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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