{"id":588,"date":"2023-09-28T13:50:03","date_gmt":"2023-09-28T17:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/talentum.com.bo\/blog\/?p=588"},"modified":"2023-09-28T13:50:03","modified_gmt":"2023-09-28T17:50:03","slug":"mejorando-todo-a-traves-del-feedback-wrap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/mejorando-todo-a-traves-del-feedback-wrap\/","title":{"rendered":"MEJORANDO TODO A TRAV\u00c9S DEL \u201cFEEDBACK WRAP\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Seguro que has o\u00eddo hablar en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n sobre la \u201cAgilidad\u201d en las organizaciones y herramientas como SCRUM, KANBAN, DESIGN THINKING y otras.
Todas estas metodolog\u00edas, tienen como punto de uni\u00f3n la AGILIDAD, es decir, son disciplinas \u00e1giles que tratan de trabajar en entornos cambiantes y de mejora continua. Si profundizamos en el Agile Management, nos encontramos con el Management 3.0 y una de las herramientas m\u00e1s utilizadas para MEJORAR TODO es el feedback.
Posiblemente conozcas el feedback s\u00e1ndwich, qu\u00e9 consiste dar un aspecto positivo seguido de uno de mejora y despu\u00e9s otro positivo como cierre. Esta metodolog\u00eda es bastante \u00fatil ya que trata de potenciar lo positivo de un colaborador sin olvidar la mejora continua y la motivaci\u00f3n. Sin embargo, este modelo necesita un nivel de detalle m\u00e1s profundo para que sea efectivo.<\/p>\n\n\n\n

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El Feedback Wrap es una herramienta de Management 3.0 y podr\u00eda decirse que es una evoluci\u00f3n del s\u00e1ndwich. Estos son los pasos de este caracter\u00edstico feedback:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Describe el contexto: Es muy importante describir el contexto espec\u00edfico para aumentar la comprensi\u00f3n. En muchas ocasiones, la persona que recibe el mensaje no acaba de entender en qu\u00e9 situaci\u00f3n concreta necesita cambiar. Un ejemplo de descripci\u00f3n de contexto es: Los viernes por la tarde env\u00edas el informe mensual de ventas antes de irte a tu casa.<\/li>\n\n\n\n
  2. Haz una lista de tus observaciones: En este punto es importante ser muy espec\u00edfico y concreto. No debe haber valoraciones personales ni juicios, simplemente hechos observables evitando frases como \u201chas hecho un mal trabajo\u201d o \u201cno eres muy detallista\u201d. Adem\u00e1s, muchas veces utilizamos expresiones como: Todo, siempre, nunca, nada, palabras que no hacen m\u00e1s que crear confusi\u00f3n en la persona que recibe el feedback. Ejemplo: En el informe mensual que enviaste la semana pasada hab\u00eda tres datos incorrectos en la p\u00e1gina resumen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    1. Expresa tus emociones: Esta es la primera vez que la persona que va a emitir un feedback deja saber c\u00f3mo se siente respecto al tema que se est\u00e1 tratando. Esto ayuda a crear conciencia del impacto de los hechos sin culpar a la persona que lo est\u00e1 recibiendo. Ejemplo: Me sent\u00ed angustiado al ver que hab\u00edamos enviado unos datos err\u00f3neos al comit\u00e9 de direcci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    2. Expresa tus necesidades: Ahora es el momento de explicar lo que VALORAS realmente. Muchas veces las personas tendemos a pensar que todos los seres humanos VALORAMOS lo mismo, pero no es cierto. En el ejemplo anterior no es lo mismo VALORAR precisi\u00f3n, profesionalidad, seguridad o confianza. Ejemplo: Necesito TRANSMITIR m\u00e1s confianza al comit\u00e9 de gerentes, eso ayuda que tengan una mejor percepci\u00f3n sobre nuestro trabajo.<\/li>\n\n\n\n
    3. Explica tus sugerencias de mejora: Muchas personas creen que cu\u00e1ndo se da un feedback, la otra parte sabe perfectamente c\u00f3mo corregir esa conducta o ese comportamiento. Sin embargo, no debemos dar por hecho que se sobreentienda lo que estamos pidiendo, por lo que deber\u00e1s ser lo m\u00e1s preciso que puedas en tu petici\u00f3n. Tambi\u00e9n es importante destacar que estamos expresando sugerencias, no imposiciones para la otra persona, aunque claro, no es lo mismo si esa
      sugerencia viene de tu manager o si viene de un compa\u00f1ero. Ejemplo: Prefiero que, para la pr\u00f3xima vez, antes de enviar el informe final, hagas una doble comprobaci\u00f3n de todos los datos que est\u00e1s enviando con el fin de evitar errores y si tienes dudas, puedes enviarme un correo
      electr\u00f3nico para que lo compruebe yo directamente.
      El Feedback Wrap, al introducir elementos como las emociones y lo que VALORAMOS, hace que las personas no sientan tanto rechazo al feedback y no lo reciban como una imposici\u00f3n externa, sino como una posibilidad de mejora.
      La cultura de feedback se consigue introduciendo poco a poco elementos de comunicaci\u00f3n que hacen que la mejora continua forme parte de los valores de la compa\u00f1\u00eda y as\u00ed lo recibamos como un regalo para poder MEJORAR TODO.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Si deseas acceder a m\u00e1s art\u00edculos como este, te invitamos a que visites nuestro blog en la p\u00e1gina: www.talentum.com.bo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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