\u00bfQu\u00e9 piensas cuando te dicen experiencia del cliente? \u00bfEs un cliente feliz? \u00bfEs un cliente que vuelve? \u00bfEs tener todo en orden hacia el cliente?<\/p>\n\n\n\n
La respuesta es s\u00ed a todo, a todo y a mucho m\u00e1s. Debemos primeramente entender que tener una experiencia del cliente positiva y cuidada puede y debe convertirse en un activo diferenciador en el mercado frente a la competencia. Especialmente en tiempos hipercompetitivos o de crisis como los que estamos viviendo y que hace que cada cliente sea todav\u00eda m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n
No olvidemos tambi\u00e9n que la experiencia del cliente tiene un valor COMERCIAL, TANGIBLE y MEDIBLE.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de beneficios le da a tu organizaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n
Refuerza la preferencia por la marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un cliente que tiene una experiencia positiva tendr\u00e1 la tendencia de regresar esperando la misma experiencia dando paso a posicionar a la marca por encima de su competencia.<\/p>\n\n\n\n Aumenta los ingresos con las referencia boca a boca<\/strong><\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 comprobado que la publicidad boca a boca es la m\u00e1s eficaz, no hay nada mejor para generar m\u00e1s y mejores ingresos que con los clientes que llegan por otros.<\/p>\n\n\n\n Crea clientes leales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un cliente que ha recibido numerosas experiencias positivas y podr\u00e1 volverse no solamente un cliente que vuelva, si no tambi\u00e9n un cliente que defienda y promueva la marca.<\/p>\n\n\n\n Disminuye costos de rotaci\u00f3n de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al tener clientes fieles tambi\u00e9n reducimos los costos de obtener nuevos ya que nos brindan un ingreso estable y eficientamos los costos de adquisici\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfQu\u00e9 piensas cuando te dicen experiencia del cliente? \u00bfEs un cliente feliz? \u00bfEs un cliente que vuelve? \u00bfEs tener todo en orden hacia el cliente? La respuesta es s\u00ed a todo, a todo y a mucho m\u00e1s. Debemos primeramente entender que tener una experiencia del cliente positiva y cuidada puede y debe convertirse en un […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":466,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-del-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=465"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/465\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/somos-talentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}