por Pablo Velasquez | Dic 10, 2018 | Experiencia del cliente
En este artículo te contamos como conectar con las personas para generar una excelente experiencia del cliente. La experiencia del cliente es el conjunto de percepciones que tiene una persona después de tener distintas interacciones con una marca o servicio. La...
por Pablo Velasquez | Dic 2, 2018 | Experiencia del cliente
Sólo un 8% de los clientes afirma que está recibiendo una gran experiencia, entonces ¿qué es lo que podemos hacer para este número cambie? Orientar nuestra estrategia de negocio y todos nuestros esfuerzos a mejorar la experiencia del cliente, pero ¿cómo lo hacemos? En...
por Pablo Velasquez | Dic 2, 2018 | Liderazgo
Sólo un 8% de los clientes afirma que está recibiendo una gran experiencia, entonces ¿qué es lo que podemos hacer para este número cambie? Orientar nuestra estrategia de negocio y todos nuestros esfuerzos a mejorar la experiencia del cliente, pero ¿cómo lo hacemos? En...
por Pablo Velasquez | Nov 25, 2018 | Experiencia del cliente
En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber acerca de la experiencia del cliente como estrategia de negocio. Las grandes, medianas y pequeñas empresas se han estado dando cuenta de la importancia de la experiencia del cliente como algo mucho más relevante...
por Pablo Velasquez | Nov 18, 2018 | Cultura Organizacional
En este artículo te contamos lo que necesita hacer/tener una empresa para lograr ambientes positivos de trabajo en los que sus colaboradores puedan ser felices. Hace muchos años que las empresas y los especialistas del mundo profesional se dieron cuenta de que un...